Najczęstsze pytania

Podpis kwalifikowany to elektroniczny podpis oparty na certyfikacie kwalifikowanym, wydawanym przez kwalifikowanych dostawców usług zaufania (np. Certum, SimplySign). Zgodnie z rozporządzeniem eIDAS ma on moc prawną równoważną podpisowi własnoręcznemu w całej Unii Europejskiej.

Standardowa realizacja to 1-3 dni robocze. Po otrzymaniu płatności weryfikujemy dane, a następnie otrzymasz link aktywacyjny i instrukcję krok po kroku. Usługa "Realizacja ekspresowa 24h" przyśpiesza ten proces do 1 dnia roboczego.

To zależy od wybranego nośnika. Jeśli wybierasz podpis na karcie kryptograficznej — tak, potrzebny jest czytnik USB. Jeśli wybierasz SimplySign (aplikacja mobilna) lub Certum Mini (chmura) — czytnik nie jest potrzebny.

Standardowo 1 lub 2 lata — sam wybierasz. Przy zakupie na 2 lata oszczędzasz znacznie więcej niż kupując rok i odnawiając. Przed końcem ważności wyślemy Ci przypomnienia na 60, 30, 14, 7 i 1 dzień przed wygaśnięciem.

Tak. Odnowienie certyfikatu (tej samej osoby, u tego samego dostawcy) nie wymaga ponownej wizyty w punkcie rejestracji. Wystarczy zakup produktu "Odnowienie" w naszym sklepie przed wygaśnięciem obecnego certyfikatu.

Tak. Wszystkie oferowane przez nas podpisy kwalifikowane oraz pieczęcie elektroniczne są zgodne z wymaganiami Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Dla firm przetwarzających dużą liczbę faktur szczególnie polecamy pieczęć elektroniczną.

Każde zamówienie możesz ponowić — w panelu "Moje konto" → "Zamówienia" znajdziesz przycisk "Zapłać teraz". Zamówienie jest zarezerwowane przez 48 godzin. Po tym czasie automatycznie anulujemy — bez żadnych kosztów.

Tak. Fakturę VAT wystawiamy automatycznie po zakupie — dla klientów indywidualnych na dane z zamówienia, dla firm na podstawie NIP. Faktura dostępna jest w panelu klienta oraz e-mailem, gotowa do księgowania.

BLIK, karta płatnicza (Visa/Mastercard), przelew online (pay-by-link), Google Pay, Apple Pay. Wszystkie płatności obsługuje imoje ING — jeden z wiodących polskich operatorów, certyfikat PCI DSS.

Zgodnie z ustawą, prawo odstąpienia nie obejmuje usług cyfrowych, których świadczenie rozpoczęło się za Twoją zgodą. Jeśli podpis nie został jeszcze aktywowany — możliwy jest zwrot. Szczegóły w regulaminie i w zakładce "Reklamacje".