Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.podpis-elektroniczny.pl prowadzony jest przez 2SECURE Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawa, NIP 5213012345, REGON 123456789, KRS 0000123456 (dalej „Sprzedawca").
2. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży produktów i usług dostępnych w sklepie, w tym podpisów kwalifikowanych, pieczęci elektronicznych, akcesoriów kryptograficznych i usług.
3. Do korzystania ze sklepu wymagane jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto e-mail oraz przeglądarka obsługująca HTTPS (Chrome, Firefox, Safari, Edge w wersji nie starszej niż 2 lata).

1. Zamówienia można składać 24/7. Realizacja odbywa się w dni robocze pon-pt 9:00-17:00.
2. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje po dokonaniu płatności.
3. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) w kwocie brutto, zawierającej podatek VAT.
4. Kupujący obowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane — Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje podania błędnych danych.

1. Akceptowane formy płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), przelew online (pay-by-link), Google Pay, Apple Pay.
2. Operatorem płatności jest ING Bank Śląski S.A. — usługa imoje.
3. W przypadku braku płatności w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, zamówienie jest automatycznie anulowane.
4. Faktura VAT wystawiana jest automatycznie po otrzymaniu płatności i dostarczana e-mailem oraz udostępniana w panelu klienta.

1. Produkty cyfrowe (podpisy kwalifikowane, odnowienia, usługi) dostarczane są drogą elektroniczną w ciągu 1-3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
2. Produkty fizyczne (karty, czytniki) wysyłane są: Paczkomatem InPost, kurierem InPost, kurierem DPD lub do odbioru osobistego w siedzibie.
3. Dostawa od 400 PLN netto — GRATIS (nie dotyczy odbioru osobistego).
4. Czas dostawy: 1-2 dni robocze od nadania przesyłki.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług cyfrowych, których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, który przyjął do wiadomości utratę tego prawa (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to podpisów kwalifikowanych, pieczęci, SimplySign, odnowień i usług po rozpoczęciu wykonania.
3. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć oświadczenie e-mailem na adres sklep@podpis-elektroniczny.pl.

1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
2. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na adres sklep@podpis-elektroniczny.pl lub za pośrednictwem formularza na stronie /reklamacje/.
3. Sprzedawca odpowiada za wady produktu w ramach rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły w Polityce prywatności.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO wyłącznie w celu realizacji zamówień, wystawiania faktur, obsługi i marketingu (po zgodzie).

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Ewentualne spory rozpatrywane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (dla klientów biznesowych) lub zgodnie z właściwością ogólną (dla konsumentów).
3. Regulamin może być zmieniony — aktualna wersja zawsze dostępna na tej stronie.